Cashless Society
แค่ชื่อรื่องก็น่าอ่านแล้วใช่ไหมล่ะ ผู้เขียนเองยังมือสั่นอยู่เลย
วันนี้มีเรื่องด่วน (อยากเล่ามาก) เรื่องมีอยู่ว่า ฮ่าๆๆๆ ขอย้อนกลับไปจุดเริ่มต้นของสตอรี่ก่อนนะคะ ข้าพเจ้าเองตื่นตาตื่นใจกับประสบการณ์แปลกใหม่ในเกาะอังกฤษแห่งนี้มาก ที่เขามีเทคโนโลยีล้ำๆเข้ามาใช้ เพื่ออำนวยให้คนนสังคมได้มีชีวิตสะดวกสบายมากอย่างที่เราไม่เคยเจอมาก่อน และให้เราได้ทึ่งกับนวตกรมใหม่ๆที่ถูกป้อนเข้ามาอยู่ตลอดเวลา รวมถึงการนำเทคโลโลยีที่เกี่ยวข้องกับ "สังคมไร้เงินสด" เข้ามาใช้ในทุก sectors ของสังคมได้อย่างกลมกลืม ความล้ำของเทคโนโลยีนี้ได้นำความสะดวกสบายมาสู่ผู้บริโภคอย่างเราๆได้อย่างยอดเยี่ยมเลย
ฉันเองได้มีโมเม้นต์ว้าว กับการที่ไม่ต้องถือเงินสดเลยตั้งแต่เหยียบเท้าเข้ามาสู่เกาะอังกฤษแห่งนี้เมื่อปี 2019 ยิ่งมีความปลาบปลื้มเข้าไปอีกเมื่อนวัตกรรมนี้สามารถตอบโจทย์เรื่องการป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโคโรน่าจากการสัมผัส โดยไม่ต้องมีการจับต้อง แลกเปลี่ยนเหรีญหรือธนบัตรในการจับจ่ายซื้อของระหว่างช่วง 2- 3 ปี ที่ผ่านมา ก็แอบมั่นใจว่า เรามาถูกที่ถูกทางแล้ว
อีกอย่างที่เพิ่มความมั่นใจคือ ระบบความปลอดภัยในการปกป้องบัญชีของเราจากทางธนาคารที่ตลอดเวลาที่ผ่านมาพิสูจน์ให้เราเห็นว่า ระบบนั้นสามารถดักจับความเคลื่อนไหวของบัญชีที่มีความผิดปกติได้อย่างรวดเร็วและมีการรายงานเราอย่างทันท่วงที (แม้ว่าเราจะเป็นคนดำเนินการในธุรกรรมนั้นเองก็ตาม) อย่างเช่นวันนี้ ในขณะที่นั่งทำงานอยู่ในโรงเรียน เสียงโทรศัพท์ดังขึ้น ฉันก็รับสาย โดยทางปลายสายกล่าวว่า
สวัสดีครับ ผมชื่อ Simon (นามสกุลจำไม่ได้) โทรจาก ธนาคาร (ที่ฉันเปิดบัญชีด้วย)
ระบบของเราได้พบความผิดปกติในการเคลื่อนไหวของบัญชีของคุณ หมายเลข xxxxx (ซึ่งถูกต้อง) ช่วงเช้าที่ผ่านมาได้มีการโอนเงินจากปัญชีของคุณไปยัง ร้าน JD sports จำนวน 270 ปอนด์ ที่ เอดินบระ, สกอตแลนด์.
เรารู้ว่านี่คือความผิดปกติ มันเป็นเหตุผลว่าผมซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ของแบงค์จะต้องรีบโทรมาหาคุณเพื่อสอบถามว่าธุรกรรมนี้คุณได้เป็นคนกระทำเองหรือไม่
ฉันตกใจมากพร้อมกับบอกว่า ไม่ใช่ฉันแน่นอน พร้อมกับกล่าวคำขอบคุณไป 3 รอบสำหรับระบบตรวจสอบที่ยอดเยี่ยมของทางธนาคารที่มีการโต้ตอบต่อสถานการณ์อย่างทันทีทันใด คุณ Simon ถามฉันว่า ฉันได้เคยให้ข้อมูลส่วนตัวใครไปหรือไม่ ฉันบอกไม่เคยเลย มีแต่ซื้อของออนไลน์ไปทั่ว เอ้ย ทั่วไป!
Mr Simon แนะนำว่า ต่อไปนี้คุณจะต้องระมัดระวังให้มากขึ้นเมื่อคุณจะซื้อของออนไลน์กับร้านใด เพราะทางธนาคารเองก็ตรวจสอบไม่หวาดไม่ไหวกับ scam ที่มากเหลือเกิน และ scamers เองก็เก่งมากๆ ด้วย
อย่างไรก็ตาม ผมแนะนำว่าให้คุณอายัติบัญชีของคุณไว้ก่อนเดี๋ยวผมจะช่วยคุณเองนะครับ และเพื่อเป็นการยืนยันคำขอของคุณผมจะส่งข้อคามที่มี code ไปให้ ซึ่งมีตัวเลข 6 ตัว เพื่อให้คุณยืนยันตัวตนนะครับ
A: อ่อ.....ได้ค่ะ รีบส่งมาเลยนะคะ ฉันจิตใจไม่สู้จะดีนักตอนนี้ และขอบคุณคุณมากที่โทรมาแจ้งนะคะ
Simon: เห็นข้อความหรือยังครับ บอกตัวเลขทั้ง 6 ตัว มาครับ
A: xxx xxx
Simon: รอ 2 นาทีนะครับ ผมจะทำการแจ้งกับ ร้าน JD Sport ว่า ไม่อนุมัติการโอนเงินจากบัญชีของคุณ
A: ได้ค่ะ (รอ)
........................คิดในใจว่า เอ่อ 2 นาที ก็นานอยู่นะ ช่วยคุณ Simon อีกแรงดีกว่า โดยการเข้าไปในแอฟลิเคชั่นธนาคารแล้วใส่คำสั่งอายัติการโอนเงินทุกรูปแบบ (ใช้เวลา 40 วินาที)
Simon: อืม มาดาม A ครับ ขอบคุณที่อดทนถือสายรอนะครับ ช่วยตรวจสอบกล่องข้อความหน่อยครับว่ามีข้อความอะไรเข้าไปหรือเปล่า
A: ไม่มีค่ะ
Simon: เดี๋ยวผม ขอตรวจสอบว่ามีอะไรผิดปกติก่อนนะครับ ทำไมไม่มีการส่งข้อความไปหาคุณ
A: อีนี่ก็รออีก 2 นาที
Simon: ขอบคุณที่คุณอดทนถือสายรอนะครับ ช่วยตรวจสอบอีกครั้งนะครับว่ามีข้อความเข้าไปหรือยัง
A: ยังค่ะ
Simon: เพื่อเป็นการเช็คว่าคุณคือเจ้าของบัญชีหรือเปล่า ช่วยยืนยันอีกครั้งว่าเงินในบัญชีคุณมีเท่าไหร่ครับ
A: 500K
Simon: ต้องขอโทษนะครับมาดาม ผมยังไม่ชินกับระบบครับ เดี๋ยวผมตรวจสอบอีกทีนะครับ ขอเวลา 2 นาที ครับ
A: ไม่ใช่คุณยังไม่ชินหรอกค่ะ แต่เป็นเพราะฉันอายัติบัญชีฉันเรียบร้อยแล้ว คุณก็เลยทำอะไรไม่ได้
เสียใจด้วยนะคะคุณ Simon บายค่ะ
วางสายจากคุณ Simon เดินเซ หรือเปล่าไม่รู้
เจ้าหน้าที่ห้องสมุดที่นั่งทำงานอยู่ซึ่งคาดว่าจะสังเกตุเห็นท่าทีเราตลอด ได้เดินเข้ามาถามฉันว่า คุณโอเคไหม? มีอะไรให้ฉันช่วยไหม? (นี่สิระบบตรวจสอบที่รวดเร็วตัวจริง ของจริง) ฉันได้เล่าเรื่องทั้งหมดให้เธอฟัง เธอรีบโทรศัพท์ติดต่อแผนกความปลอดภัยของนักศึกษาเพื่อสอบถามข้อมูลเพื่อมาช่วยฉัน เธอให้คำแนะนำรวมถึงช่วยหาหมายเลขโทรศัพท์ของธนาคารแล้วบอกให้ฉันโทรเข้าไปสายด่วนธนาคารตอนนี้เลยเพื่ออาญัติบัญชี
"ฉันจะอยู่กับคุณจนกว่าคุณจะโทรเสร็จ"
พอแจ้งกับทางธนาารเรียบร้อยแล้ว เธอได้บอกฉันว่า "ํYou are so clever" และมีการแซวด้วยว่า "เธอรวยมาก"
ฉันก็ได้แต่ยิ้มรับและคิดในใจว่า จำนวนเงินที่ฉันบอกไปน่ะ เป็นสกุลเงินบาทไทยนะ ฮ่า ฮ่า
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น